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Entrega e Frete

Política de Entrega

1. Modalidades de Entrega

Trabalhamos com o serviço de entrega dos Correios e oferecemos as seguintes opções:

  • PAC: Entrega econômica com prazo estendido.

  • SEDEX: Entrega rápida para pedidos com urgência.

  • SEDEX 10 (quando disponível): Entrega até às 10h do dia útil seguinte em localidades específicas.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário, o tipo de envio escolhido e a disponibilidade dos Correios.

  • O prazo estimado será informado no momento da compra, considerando a confirmação do pagamento.

3. Processamento de Pedidos

  • Os pedidos serão processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

4. Rastreamento do Pedido

  • Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

5. Custos de Envio

  • O custo do envio será calculado automaticamente no checkout com base no CEP e na modalidade de entrega escolhida.

6. Atrasos na Entrega

  • Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

    • Greves ou problemas logísticos nos Correios.

    • Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

    • Condições climáticas adversas.

  • Caso haja atraso, entre em contato conosco para que possamos verificar junto aos Correios.

7. Política de Reenvio

  • Se o pedido retornar à nossa loja devido a erro no endereço fornecido, o cliente será responsável pelo custo de reenvio.

8. Regiões Atendidas

  • Realizamos entregas em todo o território nacional por meio dos Correios.

9. Produtos Não Entregues

  • Caso seu pedido não seja entregue no prazo estimado, solicitamos um prazo adicional de até 5 dias úteis para resolução junto aos Correios.

  • Em caso de extravio confirmado pelos Correios, o cliente poderá optar por:

    • Reenvio do produto sem custo adicional.

    • Reembolso integral do valor pago.

Política de Devolução e Reembolso

1. Condições Gerais

Nossa política de devolução e reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos como cliente. Confira abaixo os detalhes:

2. Prazo para Devoluções

  • Compras online: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento.

  • Compras na loja física: Aceitamos devoluções em até 30 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso e com as etiquetas originais intactas.

3. Condições para Devolução

  • O produto deve estar:

    • Sem uso, limpo e em perfeitas condições.

    • Com a etiqueta e a embalagem original (quando aplicável).

    • Acompanhado da nota fiscal.

  • Produtos em promoção só poderão ser devolvidos em caso de defeito.

4. Procedimento para Devolução

  • Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail ou WhatsApp:

  • Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se aplicável, envie fotos do produto para análise.

  • Após a aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

  • O custo do envio para devolução será arcado pela loja em casos de:

    • Produto com defeito de fabricação.

    • Erro no pedido (ex.: item errado enviado).

  • Em casos de devolução por arrependimento ou troca voluntária, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Prazo para Reembolso

  • O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução, seguindo os critérios acima.

  • O prazo para reembolso varia conforme a forma de pagamento:

    • Cartão de crédito: Reembolso solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O valor será creditado em sua fatura, conforme regras da operadora.

    • Boleto ou PIX: Valor reembolsado em até 5 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

7. Produtos com Defeito

  • Produtos com defeitos de fabricação podem ser devolvidos em até 90 dias corridos.

  • Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

    • Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).

    • Crédito na loja para futuras compras.

    • Reembolso integral.

8. Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos sem etiqueta ou usados.

  • Danos causados por mau uso ou lavagem incorreta.

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